Zweifel Chips&Snacks

Déclaration sur la protection des données

A. Remarques générales

1. Responsable et contenu de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité a pour objectif d’informer les clients/es de Zweifel Chips & Snacks AG sur la nature des données que nous recueillons et le but visé. Cette déclaration s’applique à le site Web de zweifel.swiss. Nous garantissons le respect des dispositions en matière de protection des données pour nos propres sites, mais non pour les sites externes donnant accès au site zweifel.swiss ou à d’autres sites de Zweifel Chips & Snacks AG. Ci-après, Zweifel Chips & Snacks AG est également désignée «Zweifel» ou «nous».

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour vous renseigner sur les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et les finalités de l’utilisation. En matière de protection des données, nous sommes principalement guidés par les exigences de la Loi suisse sur la protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, dont les dispositions peuvent s’appliquer dans des cas individuels.

Veuillez garder à l’esprit que les informations ci-dessous seront revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de protection des données. En outre, la Les dispositions applicables en matière de protection des donnée applicables prévoient que d’autres sociétés sont responsables du traitement des données individuelles énumérées ci-dessous ou sont conjointement responsables avec nous. Par conséquent, dans ce cas de figure, les informations de ces fournisseurs sont également décisives.

2. Sources de données

Zweifel recueille uniquement les données personnelles dès lors que l’utilisateur/trice nous les communique. Cela s’applique dans les cas suivants:

Demande d’un/e client/e: Lorsqu’un/e utilisateur/trice-consommateur/trice contacte Zweifel personnellement par e-mail ou par le biais du formulaire de contact disponible sur zweifel.swiss.

Les sources de données mentionnées sont précisées ci-après.

3. Interlocuteur pour la protection des données

Sauf disposition contraire spécifique, Zweifel Pomy-Chips AG est responsable du traitement décrit des données. Si vous avez des questions ou des remarques ou que vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez contacter notre service consommateur:

Zweifel Chips & Snacks AG
Regensdorferstrasse 20
CH-8049 Zürich
Schweiz

Numéro de téléphone gratuit 0800 44 22 11
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
E-mail: consumer@zweifel.ch

4. Vos droits

Moyennant la satisfaction des exigences légales, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, disposez des droits suivants:

Droit à l’information: Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès gratuit à vos données personnelles stockées par nous si nous en assurons le traitement. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de confirmer que nous les utilisons conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné.

Droit à l'effacement: Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas particuliers, par exemple dans le cas des exigences légales de conservation, le droit à l'effacement peut être écarté. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, les données peuvent être bloquées au lieu d’être supprimées.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez communiquées, gratuitement et dans un format lisible.

Droit d’opposition: Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, en particulier dans le cadre du marketing direct (p. ex., e-mails publicitaires).

Droit de rétractation: En principe, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, les activités de traitement basées sur un consentement passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante:

consumer@zweifel.ch

Droit d’appel: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que nous stockons contre la perte et le traitement illicite, à savoir l’accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services mandatés par nous sont tenus de respecter des règles de confidentialité et de protection des données. En outre, ces personnes n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs activités.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction des évolutions technologiques. Cependant, la transmission d’informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne saurions garantir la sécurité absolue des informations ainsi transmises.

 6. Prise de contact

Toute prise de contact via nos adresses et canaux de contact (p. ex., e-mail, téléphone ou formulaire de contact) implique un traitement de vos données personnelles. Le traitement porte sur les données que vous mettez à notre disposition, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre question. En outre, l’heure de réception de la demande est enregistrée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement dans le but d’exécuter votre requête (p. ex., fournir des informations sur un produit, vous aider à exécuter des contrats tels que le retour de produits, la saisie de commentaires sur l’amélioration de notre service, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la satisfaction de votre requête au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE ou, si celle-ci porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, à la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD de l’UE.

7. Utilisation de vos données à des fins de marketing

7.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

S’il est clairement possible de rattacher les données à votre personne, nous enregistrerons et relierons les données visées dans cette politique de protection des données, c’est-à-dire en particulier vos coordonnées, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites Web dans une base de données centralisée. Cela nous permettra de gérer efficacement les données clients, de répondre de manière adéquate à vos préoccupations, de vous fournir efficacement les services demandés et d’exécuter les contrats associés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la gestion efficace des données des utilisateurs au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD de l’UE.

Nous évaluons ces données afin de développer nos gammes en fonction de vos besoins et d’afficher et de proposer les informations et les offres les plus pertinentes possibles. Nous utilisons également des méthodes qui permettent d’anticiper vos intérêts éventuels et vos commandes futures en fonction de votre utilisation de notre site Web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

8. Transmission à des tiers et possibilité d’accès par des tiers

Zweifel ne communique à des tiers aucune donnée personnelle à des fins de marketing direct. Vous trouverez ci-après la liste des cas dans lesquels Zweifel transmet des données à des tiers.

Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de proposer nos offres sous la forme souhaitée. Nous devons donc communiquer à ces entreprises certaines de vos données personnelles pour pouvoir utiliser leurs services. Cette communication a lieu dans la mesure nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez demandé. Il s’agit par exemple d’une communication aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou aux fabricants auprès desquels vous pouvez faire valoir une demande de garantie. La base juridique de ces communications est la nécessité d’exécuter le contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE.

Les données sont également communiquées à des prestataires de services sélectionnés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. En outre, divers prestataires de services tiers sont explicitement visés par cette politique de protection des données, par exemple dans les parties relatives au marketing. Il s’agit par exemple de prestataires de services informatiques (p. ex., des fournisseurs de solutions logicielles), d’agences de publicité et de sociétés de conseil. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à nous procurer des services de tiers au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

En outre, vos données peuvent être communiquées, notamment à des autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être partagées si une autre société a l’intention d’acquérir tout ou partie de notre activité et que ce partage est nécessaire pour procéder aux contrôles de diligence raisonnable ou pour conclure la transaction. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou encore à céder certaines de nos activités au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

 9. Communication transfrontière de données

Nous nous réservons également le droit de communiquer vos données personnelles à des tiers situés à l’étranger si cela est nécessaire pour procéder au traitement des données prévu dans la présente politique de protection des données (voir notamment les points 14 à 17). Bien entendu, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont respectées. Si le pays en question ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, en concluant des dispositions contractuelles avec ces sociétés, que vos données sont adéquatement protégées.

 10. Délais de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pour la période nécessaire pour procéder au traitement décrit dans la présente politique de protection des données et fondé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, l’enregistrement est couvert par les exigences légales de conservation. Les règles qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions en matière de réglementation comptable et fiscale. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pour une période de 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour exécuter les services pour votre compte, les données seront bloquées. Ainsi, les données ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront effacées dès lors qu’il n’y aura plus d’obligation de les conserver ni aucun intérêt légitime à le faire.

11. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Ce site Web s’appuie sur l’outil Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Cet outil nous permet de vous fournir une fonction de recherche efficace sur notre site Web.

Si vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur pourra transmettre à Google les données du fichier journal (y compris l’adresse IP) énumérées au point 10 ainsi que le terme de recherche saisi, à condition que Java Script soit installé dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission des données, vous pouvez désactiver Java Script dans les paramètres du navigateur (généralement dans le menu «Confidentialité»). Veuillez garder à l’esprit que dans ce cas, la fonction de recherche et d’autres fonctions du site Web peuvent être entravées.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à fournir une fonction de recherche de site Web efficace au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.

Pour vous renseigner sur le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de protection des données de Google: Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google

12. Outils de suivi ("tracking") et d’analyse Web

12.1 Informations générales sur le suivi

Nous utilisons les services d’analyse Web énumérés ci-dessous dans le but de concevoir un site Web qui réponde à vos besoins et de l’optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d’utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (veuillez également noter le point 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées avec les données du fichier journal répertoriées au point 10. Les informations peuvent également être transférées vers des serveurs situés à l’étranger, p. ex. aux États-Unis (voir le point 8, notamment sur les garanties apportées).

Lors de notre traitement des données, nous recevons entre autres les informations suivantes:

chemin de navigation qu’un visiteur a suivi sur notre site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés),
durée de la visite sur le site ou la sous-page,
sous-page sur laquelle se trouve le site Web,
pays, région ou ville à partir duquel l’accès a lieu,
dispositif final (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

Le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site Web, pour élaborer des rapports sur l’activité enregistrée sur le site Web pour notre compte et pour fournir d’autres services liés à l’activité sur le site Web et à l’utilisation d’Internet à des fins d’étude de marché et de conception des sites basée sur les besoins. En ce qui concerne ce traitement, nous et les fournisseurs pouvons être considérés dans une certaine mesure comme co-responsables du traitement en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

La base juridique de ce traitement de données à l’aide des outils suivants est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirez votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11) ou en utilisant les options spécifiques aux services décrits ci-dessous.

Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (seul) responsable en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, en particulier l’éventuel transfert de ces informations à des tiers tels que des autorités visées par les législations nationales, veuillez consulter les informations de protection des données respectives du fournisseur.

12.2 Google Analytics und Google Signals

Nous utilisons le service d’analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »).

Les données susdécrites relatives à l’utilisation du site Web répondant aux finalités susvisées (voir point 13.1) peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. L’activation de la fonctionnalité d’anonymisation IP («anonymizeIP») sur ce site Web permet de raccourcir l’adresse IP avant la transmission vers les États membres de l’Union européenne ou vers d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie sur place.

Zweifel exploite ces données pour suivre les flux des utilisateurs/trices sur le site Web, établir des analyses de campagne basées sur des chiffres et entreprendre des améliorations pour une meilleure ergonomie du site Web. Ces données ne présentent pas un caractère personnel et ne permettent pas de remonter jusqu’aux différents utilisateurs.

Google Signales (Signaux) reconnaît les utilisateurs/trices individuels/les qui sont connectés/ées à leur compte Google et qui ont activé la publicité personnalisée et collecte les données de session des sites Web et des applications que Google associe à ces utilisateurs/trices. Ces données de session sont anonymisées et ne sont pas à la disposition de Zweifel. Zweifel ne reçoit de Google que des données agrégées. Les données des utilisateurs/trices individuels/les ne sont pas divulguées.

Si les conditions sont remplies (l’utilisateur/trice est connecté/e à son compte Google et la publicité personnalisée est activée), Google collecte des données sur l’utilisation du site Web aux fins de traitement expliquées (voir section Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.). Google dispose de ces données pendant 14 mois. Les données d’identification de l’utilisateur/trice ne sont pas collectées.

Google utilise ces informations pour les activités suivantes.

Évaluation du comportement de l’utilisateur/trice sur le site Web
En vue d’élaborer des rapports concernant les activités effectuées sur le site Web, qui peuvent ensuite être utilisés par l’exploitant (compte via Google Analytics)
Autres prestations de service du groupe Google

Par ailleurs, Google transmet le cas échéant ces données à des tiers, si la loi l’exige et/ou si ces tiers traitent les données sur ordre du groupe Google.

Les utilisateurs peuvent empêcher que les données générées par le cookie et liées à l’utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) soient envoyées à Google et traitées par cette dernière en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur sous le lien suivant:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Veuillez cliquer ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la protection des données chez Google.

16. Réseaux sociaux

16.1 Profils sur les réseaux sociaux

Sur notre site Web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants:

Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis;
Twitter Inc. dont le siège se trouve à 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande;
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande;
Snap Inc., c/o Fieldfisher (Germany) LLP, Am Sandtorkai 68, 20457 Hamburg, Allemagne.

Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé/e vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté/e à votre compte utilisateur/trice sur le réseau concerné, le contenu de notre site Web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à notre site Web et votre compte utilisateur/trice intervient dans tous les cas lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable de la protection des données pour le traitement des données qui y est lié. Par conséquent, veuillez respecter les informations figurant sur le site Web du réseau.

La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, let. a) RGPD.

17. Google Ads

Ce site Web fait appel aux services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google») pour la publicité en ligne. À cette fin, Google utilise des cookies, par exemple les cookies dénommés «DoubleClick», qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous rendez sur d’autres sites Web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur Google aux États-Unis pour y être stockées (à ce sujet, veuillez également consulter le point 8). En cliquant ici, vous trouverez de plus amples renseignements sur la protection des données proposée par Google.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11). Vous trouverez ici d’autres manières de bloquer les publicités.